[woodmart_title align=”left” title=”VÁSÁRLÁS” woodmart_css_id=”5fcd95bf66aff” title_width=”100″]

Hogyan tudom módosítani, vagy törölni a rendelésemet?

Amennyiben nem kapott még értesítést arról hogy futárszolgálatnak vagy szállító partnerünknek átadtuk a megrendelt terméket, abban az esetben ügyfélszolgálatunkra történő tájékoztató email írásával, vagy telefonos egyeztetéssel tudja lemondani rendelését.

Nem találok egy terméket a webáruházban. Tudnak segíteni a beszerzésében?

Lehetőség van egyedi igények szerinti termékek beszerzésére is, ezzel kapcsolatban kérjük, keresse ügyfélszolgálatunkat.

[woodmart_title align=”left” title=”SZÁLLÍTÁS” woodmart_css_id=”5fcd965dbd2fd” title_width=”100″]

Mikorra várhatom a rendelésemet?

Webáruházunkban található termékeket kategóriákra osztottuk. Első kategória a a csináld magad vagyis az össze szerelős bútorok esetében 7 – 14 nap megrendeléstől számítva.

Másik kategória pedig, a prémium kerti bútorok esetében 14-21 nap szállítási idővel lehet számolni. Minden esetben megrendelést követően visszaigazoló email érkezik a megrendelő e-mail címére. A szállítással kapcsolatban pedig ügyfélszolgálatunk telefonos értesítessel keresi fel a vásárlót.

Mennyibe kerül a szállítás?

A szállítási költség a kiszállítási címtől, a távolságtól függően változik. Az összegről tájékozódhat a termékek oldalain a Szállítás fül alatt, vagy kérjen tájékoztatást ügyfélszolgálatunktól elérhetőségeinken.

Személyesen is átvehetem a megrendelt termékeket?

Személyes átvételre a bemutatótermünkben, vagy a központi raktárunkban csak akkor van lehetőség, ha a bútor készleten van, vagy már beérkezett. Ez utóbbiról ügyfélszolgálatunk tájékoztatja vásárlóinkat. A személyes átvétel pontos időpontjáról és helyszínéről egyeztessen velünk elérhetőségeinken.

[woodmart_title align=”left” title=”GARANCIA, VISSZAKÜLDÉS” woodmart_css_id=”5fcd9704c171c” title_width=”100″]

Nem tetszik a termék. Visszaküldhetem?

Az átvételtől számított 30 napon belül lehetősége van a webáruházunkban vásárolt termékek visszaküldésére, valamint a vásárlástól való indoklás nélküli elállásra.

A visszaküldött termék árát 14 napon belül visszautaljuk az Ön által megadott számlaszámra.

14 napon túl történő elállás és visszaküldés esetén a termék értékének levásárlására van lehetőség, pénzbeli visszafizetésre nincs.

Kell fizetnem a termék visszaküldéséért?

A termék visszaküldési költségei a vásárlót terhelik.

Hibás, sérült vagy nem megfelelő terméket kaptam. Mit tegyek?

Minden terméket különös odafigyeléssel, egyenként átvizsgálva, hibátlan csomagolással indítunk útjára a vásárlókhoz.

Kérjük, hogy átvételkor vizsgálja meg a termékeket. Ha mégis sérülést találna rajta, kérjük még a helyszínen jelezze kollégáinknak / a futárnak.

Ha később veszi észre, mindenképpen dokumentálja fotókkal és vegye fel ügyfélszolgálatunkkal a kapcsolatot, a sérülés tényéről tájékoztasson bennünket email-ben az ezt bizonyító fotók elküldésével.

A terméken lévő sérülést minden esetben a Fogyasztóvédelmi Hatóság bevonásával vizsgáljuk ki.

Milyen garancia van a termékekre?

Amennyiben a termék gyártója hosszabb – 4 / 5 / 6 évre szóló garanciát nem biztosít, a webáruházunkban található minden termék esetében az Európai Unió által előírt 2 éves garancia érvényes.

A nem rendeltetésszerű használatból eredő károkra a jótállás nem érvényes.

[woodmart_title align=”left” title=”BÚTORÁPOLÁS, TÁROLÁS, TISZTÍTÁS” woodmart_css_id=”5fcd981d298b2″ title_width=”100″]

Szükséges-e a kerti bútorok karbantartása, ápolása, tisztítása?

Igen, a hosszú élettartam megőrzése érdekében az általunk forgalmazott minőségi kerti bútorok is igénylik a rendszeres tisztítást, ápolást az arra megfelelő eszközökkel.

Ha bizonytalan a karbantartást illetően, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz bizalommal.

Hogyan ápoljam a teakfa bútorokat?

Teakfa bútorokat évente minimum 2 alkalommal érdemes karbantartani: a szezon kezdetekor speciális teakfaápolóval javasolt a bútor teakfa felületeit kezelni, a szezon végeztével, mielőtt elpakoljuk a garnitúrát, tisztító mosás javasolt.

Hogyan tároljam a kerti bútorok párnáit?

A párnák legtöbb esetben időjárásálló textillel borítottak, azonban a porosodás elkerülése érdekében amikor nincsenek használatban, érdemes őket védeni, vagy elcsomagolni.

A bútortakaró ponyvák használata esetén nem szükséges a párnákat elpakolni, a takaróponyva alatt teljesen védve vannak a porosodástól.

A legpraktikusabb tárolóeszközök a kifejezetten erre a célra készített párnatartó ládák.

Webáruházunkban számos méretű, stílusú, anyagú tárolóládát talál.

Védőtakaró alkalmazása ajánlott?

A kerti bútorok legegyszerűbb védelme az ún. védő takarókkal biztosítható a téli, vagy használaton kívüli időszakra.

Téli védőtakarókat bútortípushoz igazítva biztosítunk webaruhazunkban.

[woodmart_info_box image=”10980″ woodmart_color_scheme=”dark” image_alignment=”left” title_size=”small” img_size=”60×60″ title=”HÁZHOZ SZÁLLÍTÁS” css=”.vc_custom_1607310633459{margin-bottom: 0px !important;}” woodmart_css_id=”5fcd9d17c8d86″ svg_animation=”no” info_box_inline=”yes” title_font_size=”eyJwYXJhbV90eXBlIjoid29vZG1hcnRfcmVzcG9uc2l2ZV9zaXplIiwiY3NzX2FyZ3MiOnsiZm9udC1zaXplIjpbIiAuaW5mby1ib3gtdGl0bGUiXX0sInNlbGVjdG9yX2lkIjoiNWZjZDlkMTdjOGQ4NiIsImRhdGEiOnsiZGVza3RvcCI6IjE0cHgifX0=” link=”url:%23|||”]Rugalmas ügyintézés[/woodmart_info_box]
[woodmart_info_box image=”14818″ image_alignment=”left” title_size=”small” img_size=”60×60″ title=”BANKI ÁTUTALÁS” css=”.vc_custom_1636904521764{margin-bottom: 0px !important;}” woodmart_css_id=”61912e3b01509″ svg_animation=”no” info_box_inline=”yes” title_font_size=”eyJwYXJhbV90eXBlIjoid29vZG1hcnRfcmVzcG9uc2l2ZV9zaXplIiwiY3NzX2FyZ3MiOnsiZm9udC1zaXplIjpbIiAuaW5mby1ib3gtdGl0bGUiXX0sInNlbGVjdG9yX2lkIjoiNjE5MTJlM2IwMTUwOSIsImRhdGEiOnsiZGVza3RvcCI6IjE0cHgifX0=” link=”url:%23|||”]Online fizetés[/woodmart_info_box]
[woodmart_info_box image=”10983″ image_alignment=”left” title_size=”small” img_size=”50×50″ title=”GARANCIA” css=”.vc_custom_1607310584260{margin-bottom: 0px !important;}” woodmart_css_id=”5fcd9cafee0db” svg_animation=”no” info_box_inline=”yes” title_font_size=”eyJwYXJhbV90eXBlIjoid29vZG1hcnRfcmVzcG9uc2l2ZV9zaXplIiwiY3NzX2FyZ3MiOnsiZm9udC1zaXplIjpbIiAuaW5mby1ib3gtdGl0bGUiXX0sInNlbGVjdG9yX2lkIjoiNWZjZDljYWZlZTBkYiIsImRhdGEiOnsiZGVza3RvcCI6IjE0cHgifX0=” link=”url:%23|||”]Teljeskörű garancia[/woodmart_info_box]
[woodmart_info_box image=”10986″ image_alignment=”left” title_size=”small” img_size=”50×50″ title=”ÜGYFÉLELÉGEDETTSÉG” css=”.vc_custom_1607310908153{margin-bottom: 0px !important;}” woodmart_css_id=”5fcd9e29d84ad” svg_animation=”no” info_box_inline=”yes” title_font_size=”eyJwYXJhbV90eXBlIjoid29vZG1hcnRfcmVzcG9uc2l2ZV9zaXplIiwiY3NzX2FyZ3MiOnsiZm9udC1zaXplIjpbIiAuaW5mby1ib3gtdGl0bGUiXX0sInNlbGVjdG9yX2lkIjoiNWZjZDllMjlkODRhZCIsImRhdGEiOnsiZGVza3RvcCI6IjE0cHgifX0=” link=”url:%23|||”]Kiemelt ügyfélkezelés[/woodmart_info_box]
[woodmart_info_box image=”10987″ image_alignment=”left” title_size=”small” img_size=”50×50″ title=”AJÁNDÉK” css=”.vc_custom_1607310924717{margin-bottom: 0px !important;}” woodmart_css_id=”5fcd9e3db036d” svg_animation=”no” info_box_inline=”yes” title_font_size=”eyJwYXJhbV90eXBlIjoid29vZG1hcnRfcmVzcG9uc2l2ZV9zaXplIiwiY3NzX2FyZ3MiOnsiZm9udC1zaXplIjpbIiAuaW5mby1ib3gtdGl0bGUiXX0sInNlbGVjdG9yX2lkIjoiNWZjZDllM2RiMDM2ZCIsImRhdGEiOnsiZGVza3RvcCI6IjE0cHgifX0=” link=”url:%23|||”]Ajándékutalványok[/woodmart_info_box]